Co vlastně od kosmetičky očekáváte?
Když jste naposledy šli na tělovou kosmetiku, zaujala vás hlavně pohoda? Nebo vás zaujala kosmetička, která vás pochopila, věděla, co dělá, a nejen se vám snažila prodat krém? Dnes už není dostatečné jen umět aplikovat obklady nebo ošetřit kůži. Kosmetička musí být odborníkem, který ví, co dělá, proč to dělá a jak to ovlivňuje klienta.
Nejen technika - musíte rozumět kůži
Kosmetička, která neví, jak funguje kůže, je jako řidič, který neví, jak funguje motor. Kůže není jen povrch - je to organ, který dýchá, odstraňuje toxiny, reguluje teplotu a reaguje na stres. Pokud neznáte vrstvy kůže - epidermis, dermis, hypodermis - nebudete schopni správně vybrat postup. Například: peeling na tělo s kyselinou glykolovou může být pro někoho ideální, pro jiného způsobit popáleniny. Proč? Protože někdo má tenkou, citlivou kůži, druhý má silnou, hustou. A to nezjistíte jen podle vzhledu. Musíte vědět, jaké faktory to ovlivňují: věk, hormony, expozice na slunce, užívání léků, dokonce i strava.
Umět vybrat správný produkt - nejen ten, který má největší slevu
Velká chyba mnoha kosmetiček je, že volí produkty podle slevy nebo podle toho, co jim nabízí dodavatel. To není profesionální přístup. Musíte umět číst složení. Když vidíte na etiketě „hyaluronová kyselina“, víte, že to pomáhá hydratovat, ale jen pokud je v koncentraci alespoň 0,5 %? A víte, že když je ve spojení s alkoholem nebo parfémem, může způsobit podráždění? Nebo když vidíte „kyselina laktová“, rozumíte, že je mírnější než glykolová a vhodnější pro citlivou kůži? To nezvládne každá kosmetička. Ale ta, která ano, získá důvěru klientek. A to je důležitější než jakýkoliv reklamní plakát.
Umět diagnostikovat problémy - nejen je skrývat
Když klientka přijde s suchou, šupinatou kůží na nohou, neříkejte jí: „To je jen suchá kůže, děláme peeling a krém.“ Možná to je ekzém. Možná je to psoriáza. Možná to je výsledek nějakého léku, který užívá. Pokud nevíte, jak se tyto onemocnění projevují, můžete klientku poškodit. Nejste lékař, ale musíte umět rozpoznat, kdy je potřeba odeslat klientku k dermatologovi. Víte, co je keratóza pilaris? To je ten šupinatý výběžek na bocích stehen, který vypadá jako „kuřecí kůže“. Mnoho kosmetiček ho považuje za „normální suchost“ a dává jen emolienty. Ale správný přístup je kombinace jemného peelingu s kyselinou mléčnou a pravidelnou hydratací - a to jen pokud není závažnější příčina. Pokud neznáte rozdíl mezi běžným suchem a patologií, nejste kosmetička - jste služebníčka.
Umět komunikovat - nejen mluvit
Kosmetička, která jen mluví, nevyslechne, je neúspěšná. Musíte umět klást otázky. Ne: „Co vás zajímá?“ Ale: „Jak se vaše kůže chovala po posledním ošetření?“ „Změnil se vám vzhled kůže po změně stravy?“ „Máte nějaké léky, které užíváte dlouhodobě?“ Tímto způsobem získáte informace, které vám nikdo neřekne na první pohled. A potom musíte umět odpovědět - jednoduše, jasně, bez odborného žargonu. Klientka nechce slyšet „seboregulace“ - chce slyšet: „Vaše kůže příliš vyrábí olej, proto se vám zasekávají pory. To můžeme zlepšit.“
Umět pracovat s tělem - ne jen s kůží
Tělová kosmetika není jen o kůži. Je to o celém těle. Musíte vědět, jak fungují svaly, jak se mění tělo po porodu, po těžké ztrátě hmotnosti, jak se mění kůže v oblasti břicha po těhotenství. Víte, co je stretch mark a jak se liší od jiných jizev? Víte, jaké techniky masáže pomáhají při lymfatickém odtoku a které jsou pro pacientky po operaci kontraindikované? Pokud ne, pak vaše ošetření jsou jen povrchová. Pravá kosmetička ví, že kůže je jen část celku. A že každá klientka má jiné tělo - jinou strukturu, jiné potřeby, jiný životní příběh.
Umět dodržovat hygienické normy - nejen je vymyslet
Nemůžete mít v kanceláři znečištěné ručníky, opakovaně používané ručníčky na tělo nebo nesprávně dezinfikované nástroje. V České republice platí hygienické předpisy pro kosmetické služby - a ty nejsou jen doporučení. Pokud se něco stane, zodpovídáte vy. Ne dodavatel. Ne škola. Vy. Musíte mít protokoly: jak často měnit ručníky, jak dezinfikovat stolky, jak správně ošetřit zranění. A musíte to dělat každý den, i když jste unavená. Protože jedna chyba může způsobit infekci - a ta může změnit život klientky navždy.
Umět se učit - ne jen dělat to samé
Techniky, produkty, poznání o kůži se mění. Co bylo „nejlepší“ před pěti lety, dnes může být zastaralé. Víte, že retinoidy se nyní používají i na tělo pro zlepšení textury kůže? Víte, že probiotické krémy pro tělo mají výzkumy, které ukazují zlepšení ekzému? Víte, že nová generace peelingů používá enzymy místo kyselin? Pokud ne, pak vaše služby se nevyvíjejí - a vaši klienti to cítí. Pravá kosmetička čte vědecké články, navštěvuje kurzy, diskutuje s kolegyněmi. Ne proto, že to od ní někdo vyžaduje - ale protože chce být lepší.
Co tedy kosmetička musí umět?
Není to seznam, který se dá zkontrolovat. Je to přístup. Musíte umět:
- Rozumět kůži - ne jen aplikovat krémy
- Číst složení produktů - ne jen prodávat ty, co jsou v nabídce
- Rozpoznat potenciální onemocnění - ne jen je maskovat
- Vyslechnout klientku - ne jen jí mluvit
- Pracovat s celým tělem - ne jen s povrchem
- Dodržovat hygienické normy - ne jen je mít na papíře
- Neustále se učit - ne jen opakovat to, co jste se naučila před lety
To není jen práce. Je to odpovědnost. A ta se nezíská na kurzu. Získá se zkušeností, zvědavostí a úctou k tomu, co děláte.
Co dělat, když se cítíte ztracená?
Nejste sami. Pokud vás něco zmatlo - například nevíte, jak reagovat na klientku s alergií - neřešte to sami. Najděte si mentorku. Navštivte kurz na České společnosti pro kosmetickou medicínu. Přečtěte si Publikaci o tělové kosmetice od výzkumného ústavu v Praze. Zkuste si ošetření na vlastní kůži - jen tak pochopíte, co cítí klientka. Nejde o to, být dokonalá. Jde o to být upřímná, otevřená a ochotná se naučit.